2 3 4 5 6

Rekapitulasi Nilai Indeks Kepuasan Masyrakat

PENGADILAN AGAMA SOASIO Tahun 2020

No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Prosedur
1
55
2.89
0.32
2
Persyaratan
1
60
3.16
0.35
3
Waktu Pelayanan
1
55
2.89
0.32
4
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
56
2.95
0.33
5
Perilaku Pelaksana
1
58
3.05
0.34
6
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
49
2.58
0.29
7
Kompetensi Pelaksana
1
52
2.74
0.30
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
57
3.00
0.33
9
Maklumat Pelayanan
1
50
2.63
0.29
Indexs Kepuasan Masyarakat 2.88 ( Kurang Baik )
Konversi IKM 71.93
Mutu Pelayanan C (Kurang Baik)

Indeks Kepuasan Masyrakat (IKM)


PENGADILAN AGAMA SOASIO


Tahun 2020

Nilai IKM

Nama Layanan : Umum

71.93

C (Kurang Baik)

Responden

Jumlah Responden

19 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 10 Orang
Perempuan : 9 Orang

Pendidikan

SD : 2 Orang

SMP : 1 Orang

SMA : 12 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 4 Orang

SII : 0 Orang