Rekapitulasi Nilai Indeks Kepuasan Masyrakat
PENGADILAN AGAMA SOASIO Tahun 2020
| No | Unsur | Jumlah Pertanyaan | Total Nilai | Nilai Rata-Rata Unsur | Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur |
|---|---|---|---|---|---|
1 |
Prosedur |
1 |
55 |
2.89 |
0.32 |
2 |
Persyaratan |
1 |
60 |
3.16 |
0.35 |
3 |
Waktu Pelayanan |
1 |
55 |
2.89 |
0.32 |
4 |
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan |
1 |
56 |
2.95 |
0.33 |
5 |
Perilaku Pelaksana |
1 |
58 |
3.05 |
0.34 |
6 |
Kesesuaian Biaya Pelayanan |
1 |
49 |
2.58 |
0.29 |
7 |
Kompetensi Pelaksana |
1 |
52 |
2.74 |
0.30 |
8 |
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
1 |
57 |
3.00 |
0.33 |
9 |
Maklumat Pelayanan |
1 |
50 |
2.63 |
0.29 |
| Indexs Kepuasan Masyarakat | 2.88 ( Kurang Baik ) | ||||
| Konversi IKM | 71.93 | ||||
| Mutu Pelayanan | C (Kurang Baik) | ||||
Indeks Kepuasan Masyrakat (IKM) PENGADILAN AGAMA SOASIO Tahun 2020 | ||
Nilai IKM |
Nama Layanan : Umum |
|
71.93 C (Kurang Baik) |
Responden | |
Jumlah Responden |
19 Orang |
|
Jenis Kelamin |
Laki - Laki : 10 Orang Perempuan : 9 Orang |
|
Pendidikan |
SD : 2 Orang |
|
SMP : 1 Orang |
||
SMA : 12 Orang |
||
DIII : 0 Orang |
||
SI : 4 Orang |
||
SII : 0 Orang |
||